Nous sommes venus dîner un samedi soir, deux adultes et une petite fille.
Malheureusement, même si la qualité des plats était globalement bonne, nous ne reviendrons pas. L’expérience et surtout le service n’ont absolument pas été à la hauteur.
Dès l’accueil, nous avons ressenti une certaine froideur, probablement parce que nous étions avec une enfant. Pourtant, nous parlons français, donc il ne s’agissait pas d’un problème de compréhension. L’impression générale a été celle d’un personnel peu souriant, peu aimable et peu accueillant.
Nous avons commandé une assiette de jambon espagnol en entrée, un hamburger et une entrecôte argentine. Nous avions demandé une cuisson à point, mais la viande est arrivée saignante et a dû être renvoyée en cuisine. En accompagnement, nous avions deux portions de frites, servies avec une seule sauce. Nous avons demandé une sauce supplémentaire. La serveuse est finalement arrivée avec la sauce lorsque nous avions déjà terminé. Avec un ton presque moqueur, elle m’a dit : « J’imagine que c’est trop tard. » Je lui ai répondu que oui, effectivement, puisque nous avions fini. Au lieu de s’excuser pour le retard, elle nous a pratiquement ri au visage en disant « Très bien » d’un air sarcastique. Une attitude vraiment déplacée et peu professionnelle.
C’est vraiment dommage, car le produit en soi est bon. Mais on ne va pas au restaurant seulement pour manger : on y va pour passer un moment agréable. Nous nous sommes sentis tellement mal à l’aise dans l’interaction avec le personnel que, même si nous avions envie d’un dessert, nous avons préféré payer et partir.
Un vrai regret, surtout après la très belle impression que nous a faite Lyon, où nous avons rencontré partout ailleurs des personnes adorables et accueillantes.
